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买家电的时候，很多消费者会问：保修吗？当得到肯定的回复之后，他们就放心了。
在他们的意识之中，所谓的“保修”指的就是：家电出现故障之后，商家提供免费维修的服务。
然而，等到真正需要维修的那一天，才发现售后竟然有诸多的猫腻。在家电行业中，品牌的售后读物显得尤为重要，毕竟，家电是生活刚需，而且家电的使用频率较高，使用的周期在5至10年左右。不少买家持有“一分价钱一分货”的观念，宁愿在售后服务商多花一些钱，选择质量更好的产品。
于是，出现了一系列的销售术语：十年包修，五年免费，终身保固等等一系列产品，不少人看了这些就放心入手了。
说到售后，你肯定听过包修、保修这两个名词，很多人分不清，其实，你知道吗？这两个词汇竟然不是一回事！
包修，指的是三包有效期，你买的家电产品，基本上都会有一年的包修期，在这一年之内，家电如果出现了质量问题，而不是人为损坏，商家或者厂家提供维修服务是不收费的。如果商家或厂家对产品问题置之不理，买家有权利进行投诉和退换。
保修期，这个是指的除去第一年免费维修，之后几年都是需要付费。这是啥意思？举个例子，假如你买了一台冰箱，上面标的是三年保修期，第一年冰箱出了故障需要维修，是不需要支付维修费用的。但是，第二年，冰箱又坏了，商家会根据维修收取一定的维修费，这个维修费可能是零件成本费，也有可能是维修人工费。
虽然很多商家在搞活动的时候宣传“十年保修”，然而，现在的家电真的能用到十年吗？以现在的电器淘汰率、使用频率以及零件的折损率，一台家电几乎不可能用到十年，现实中家电的平均寿命在3-5年，到了这个时间就会出现各种维修问题，那么，是选择维修之后继续使用？还是直接换新？你们的选择会是什么呢？
