最近这几天碰到商家被投诉好评返现到工商 过来找我的,比去年一年还多,这可能是因为抖音有人教这玩意,第二可能是大环境不太好。
所以,我个人建议是现在不要放好评卡,无论你的好评卡有没有写好评或者规避什么?都建议不要放,。第一,好评返现确实是违法的,涉及不正当竞争。第二,用平台的 评价有礼金 替代,效果会更好。
如果是你之前放了好评卡的,或者是不小心说错话,被投诉好评返现的,这里有2个方案可以参考。
第一个方案:如果是企业店,找他私了,讨价哭穷控制在500内,后面就不要放好评卡,如果还有人找过来,就不承认。 如果你是个人店可以不理他,但要回复。
第二个方案:等工商局找你,然后回复自行协商,已整改好,找个其他理由就行,当然这个你要和当地工商关系要OK,之后发货也不要放好评卡了,从根源解决问题。
还有一个情况是,我们没有放好评卡,也没开通好评有礼金,但有消费者过来问有没有好评返现?这个你就不要回复有,不然就会被投诉,咱们可回复:我们客服没有权限,您客观评论下就可以,谢谢您。