可以说,目前的物业公司服务态度确实存在很大问题,大多数物业公司的从业人员并没有想着怎么好好服务好业主和管理好小区,反而是以小区的领导者自居,每天想着的都是怎么收取物业费。业主们享受不到好的服务,自然交费热情非常低,甚至很多业主抵制交物业费。可以说,物业费基本上就是物业公司和业主的矛盾中心。关于物业费的矛盾有很多,有的是物业费胡乱收费;有的是业主拒绝缴纳物业费;有的是业主对物业费存在疑虑;还有的是该不该交物业费的问题。特别是最后一个,这是很多业主不能理解的情况,很多业主表示,自己买的房子空置着,并没有享受物业公司的服务,自己就不应该交物业费,或者应该少交物业费。
在过去,确实有少数城市的物业相关规定中指出,房子空置一定时间后,可以向物业公司申请少交物业费。但是这种规定执行的情况非常少,同时这个规定也有鼓励空置房产的嫌疑。但是这正是有少数城市的物业规定中有这种规定,才导致人们对空置房该不该少交物业费一直存有疑虑。现在,也就是从2021年开始,关于空置房产到底该交多少物业费这个问题已经有了明确规定。根据《民法典》第944条规定:
物业公司或者物业人员按照合同提供了相应的服务,业主和买房人不能够用“我没享受服务”或者“我拒绝享受服务”为理由不缴纳物业费。
通过《民法典》的这个规定可以清楚明白看出,以后就算房子一直空置着一样需要正常缴纳物业费。这个规定算是给这个争议多年的问题做出了盖棺定论:空置房也要正常交物业费。
很显然,这个规定让人多少失望了,特别是对于炒作房产的来说,如果空置房可以不交或者少交物业费的话,就可以给他们节省一大笔开销。最近几年,投资房产的人越来越多,住房资源大量被空置。在过去,空置房的概念只停留于数据层面,比如西南财经大学关于空置房的调查统计,我们国家一、二、三线城市的空置率为16.8%、22.2%和21.8%。
这个数据还只是西南财经大学2017年调查统计数据,到目前为止,这个数据只会涨不会跌。而除去数据层面上可以感受的住房空置率的高低,现实生活中人们也可以感受到住房空置率非常高。如2020年遭遇寒冬,北方许多小区由于入住率低,达不到标准,无法供暖。并且这种情况不仅仅存在于新建商品房,那些建成交房上十年的小区,甚至主城区的一些老小区的入住率都不符合通暖气的标准。另外,如果是居住在新建商品房小区的人们也知道,一到晚上整个小区也没有几户开灯的,特别是对于那些新开发的区域,房子是都建设满了,也都卖出去,但是就是没有多少人居住。
可以说,目前楼市中除了高房价问题需要解决之外,住房空置率问题也一样亟待解决。如果按照很多人期望的那样减少空置房的物业费,那么只会助长投资房产然后空置着的行为。而这次《民法典》中明确规定空置房也要足额缴纳物业费,不仅仅是对这个争议日久的问题进行盖棺定论,同时也有效地打击了楼市的炒作现象。
其实物业服务存在公共性,就算业主的房子空置着,也只是业主没有享受到物业服务,而业主的房子以及公共区域还是会享受到物业公司给予的维修管理服务。因此,由于物业服务存在公共性,不管业主是否居住了房子,只要房子还在小区内,业主就需要按照规定缴纳物业费。如果业主以空置房为理由不交物业费,这不仅侵犯了物业公司的利益,也侵犯了同小区其他业主利益。现在也有了明确规定要求空置房也要正常交物业费,如果业主一直拖欠物业费不交,物业公司有权力拿起法律武器来维护自己的权益。
上文也说了,现如今物业公司和业主之间存在着很大的矛盾,这其中大部分都是物业公司的问题和责任。因此在《民法典》中出台了多项新规定来维护业主的权益,比如业主有权力更换物业公司;比如物业公司需要定期公示物业费收费明细以及物业费的用途明细;还比如小区公共区域经营收益所得归全体业主所有等等。因此可以看出,2021年实施的《民法典》中关于物业的新规定,不仅仅只维护物业公司的权益,同时也在维护业主的权益。既然物业公司存在,业主们也需要物业公司的服务,那么在新的物业规定下,希望物业公司和业主之间以后能够实现真正的共赢,一个小区环境的好坏,需要业主和物业共同维护。
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